Política de Devolução
Nós queremos que você ame sua nova joia da Pura Prata! No entanto, se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, oferecemos um prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto para realizar a devolução.
Condições para Devolução:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado da nota fiscal.
- A devolução será aceita apenas se a joia estiver em perfeito estado.
- Em casos de defeito no produto ou erro no pedido, o frete da devolução será por nossa conta. Caso contrário, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.
Como Solicitar a Devolução:
- Entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da devolução.
- Após o contato, enviaremos as instruções de envio e um código para postagem gratuita (caso aplicável).
Reembolso:
Após recebermos e inspecionarmos o produto, o reembolso será processado dentro de até 7 dias úteis. O valor será devolvido na mesma forma de pagamento usada na compra.
Caso tenha mais dúvidas, entre em contato com nossa equipe!
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